Jeroen Verkroost

Interim management, strategy, innovation.

Drie typen sprekers, en hoe ze te vermijden

123Op marketingcongressen zie ik vaak sprekers die grofweg in drie categorieën zijn te verdelen: de visionairs, de verkopers en de vertegenwoordigers van de multinationals.

De visionairs

In hoog tempo slingeren de visionairs haarscherpe voorspellingen de zaal in over de toekomst van online/digital/data marketing. “Bent u nog bezig met virtual reality? Is alweer helemaal uit! Alles wordt augmented reality!” De zaal knikt instemmend, mobieltjes worden getrokken en groot geprojecteerde, catchy oneliners vullen de Twitter timeline. Aan het eind gaat de show in de hoogste versnelling, slides flitsen voorbij. Maar als het stof is opgetrokken, rest het publiek niet veel meer dan het gevoel hopeloos achter te lopen, zonder te weten hoe er ooit weer aangehaakt kan worden bij die flashy toekomst.

De verkopers

Iedereen kent het gevoel. Oh jee, dit wordt weer een productdemonstratie… De productverkopers presenteren het liefst product features en USP’s uit de eigen bedrijfsbrochure. Het doel is voor de bevlogen verkoper om zijn of haar 100 procent authentieke passie voor het product op het publiek over te brengen, maar eigenlijk is het optreden pas geslaagd als er interessante leads uit volgen. Met enig geluk zit er nog een aardige case bij en zijn er wat cijfers en resultaten, maar te vaak zijn deze situaties zo specifiek dat er voor andere bedrijven weinig te leren valt.

De multinationals

De global leaders van de succesvolle internationale merken zijn de publiekstrekkers die congressen soms in één klap doen uitverkopen. Toehoorders voelen zich vereerd dat ze 40 minuten lang dezelfde moleculen mogen inademen als de Grote Naam op het podium. Extatisch wordt het samenzijn gedeeld met de achterban via social media. De event-organisatie telt tevreden de hashtags, maar zelden gaan toehoorders met echt iets bruikbaars naar huis. Want reken maar dat de presentatie van deze business celebrity dankzij oneindige pr-checks volledig is afgevlakt en dichtgetimmerd. Het risico dat je in deze setting iets nieuws hoort is volledig afwezig. Een echt vernieuwende aankondiging deelt een multinationale reus natuurlijk niet op zijn flitsbezoek aan Nederland.

Dat kan anders

Negen van de tien sprekers die ik de laatste tijd gezien heb, vallen in één van deze drie categorieën. Te vaak verlaat ik een marketingcongres met het gevoel dat het aardig was – de verhalen soms zelfs indrukwekkend -, maar dat ik tegelijkertijd te weinig meeneem wat echt toepasbaar is in de dagelijkse praktijk. Je komt tenslotte naar een congres om te leren. Dat moet dus anders en daarrom organiseert IAB Nederland het congres How to make it work.

Om de eerder vermelde valkuilen te vermijden hebben we in de line-up géén betalende sprekers en geen usual suspects opgenomen. Wel hebben we de sprekers een duidelijke opdracht gegeven: zorg dat de bezoeker uit elke sessie iets waardevols mee naar huis neemt. Dus toon een mechanisme, toon iets dat werkt, repliceerbaar en toepasbaar is. Kortom: how to make it work.

Natuurlijk mogen onze sprekers voorspellingen doen, praktijkcases laten zien of een baanbrekende nieuwe filosofie verkondigen, maar de essentie is dat het principe erachter óók uitgelegd wordt, dat we het ook praktisch maken. Het betekent dat we zo een hele dag samen kunnen leren en nadenken over de ontwikkeling van digitale marketing in Nederland. Over hoe we het vak naar een hoger niveau tillen. Want succes komt voort uit de optelsom van visie en executie.

Voor leden van het IAB zijn er gratis kaarten en er zijn nog een aantal early bird-tickets voor 158 euro (voor een hele dag, inclusief lunch en borrel).

www.howtomakeitwork.nl

Jeroen Verkroost is interim directeur van het IAB, de branchevereniging voor interactieve marketing, en zelfstandig adviseur bij Verkroost.com.  Dit artikel verscheen eerder op Nederlands Medianieuws.

[Interview] Jeroen Verkroost over – het gebrek aan – transparantie in de media

Het door Association of National Advertising ANA gepubliceerde Study of Media Transparency in the U.S. Advertising Industry heeft in de Nederlandse wereld van media en marketingcommunicatie tot beroering geleid.

Wij spreken in het kader van de ANA publicatie met Jeroen Verkroost, directeur van IAB Nederland, branchevereniging voor interactieve marketing en advertising.

Wat is jouw visie op het vermeende gebrek aan transparantie in de media?

In het algemeen is gebrek aan transparantie een slechte zaak. Want zonder voldoende transparantie kan er niet in vertrouwen gehandeld worden en dat is slecht voor alle betrokken partijen. Het is ook duidelijk dat bij toerekening van onnodig hoge of onrealistische kosten de effectiviteit van het mediabudget onder druk komt te staan. Dat is slecht voor adverteerders. Tegelijkertijd krijgen ook uitgevers dan minder inkomsten binnen, terwijl zij zich juist in een fase bevinden waarin geïnvesteerd moet worden om hun digitale transformatie vorm te geven. Transparantie verbeteren is dan ook een belangrijk onderwerp voor de leden van het IAB.

Mooi verhaal, maar wat doen jullie daar dan concreet aan bij het IAB?

Binnen onze taskforce programmatic is een werkgroep Transparantie – voluit: ‘transparante en non transparante fees’ – die zich bezighoudt met voorlichting aan alle partijen die actief zijn in dit veld. Het IAB heeft al in 2015 een Programmatic Fee Transparancy Calculator geïntroduceerd. Deze calculator geeft inzicht in de mogelijke fees die er bij het programmatic in- en verkoop in rekening worden gebracht. Denk hierbij aan technologie, service & inventory kosten. Daarnaast komt het onderwerp terug in trainingen die we sinds vorig jaar aanbieden. Niet alleen voor IAB leden maar ook, samen met de BVA, in sessies specifiek voor adverteerders. Een ander middel dat de IAB taskforce ontwikkelt is een checklist die partijen in staat stelt om de juiste vragen te stellen in het koop proces. “Zijn kosten ‘publisher paid’ of ‘advertiser paid’”?, “zijn de kosten voor display anders dan voor video?”, “welke exchange rate wordt hier toegepast?, etc.

2016-06-17 11.59.11

Tijdens Online Tuesday – waar het onderwerp kort aan bod kwam – gaf je juist aan dat niet elke adverteerder geïnteresseerd zou zijn in transparantie. Wat bedoelde je daarmee?

Het is een nuance; niet élk proces en niet élke manier van inkopen vraagt om transparantie. Er zijn allerlei verschillende soorten afspraken die de basis voor een overeenkomst kunnen vormen. Als jij als adverteerder weet wat je wilt afrekenen op basis van resultaat werkt het anders. Dit soort performance deals vormen ook een deel van de markt. Als er daarbij binnen de afgesproken bandbreedte afgerekend wordt op resultaat is er niks aan de hand. Denk hier bijvoorbeeld aan een vaste prijs voor een ingevulde verzekeringspolis of een concreet bezoek aan een showroom.

Okee, maar even terug naar het onderwerp; het is toch heel droevig dat van de euro van een adverteerder soms maar 60 procent of minder bij een uitgever terecht komt?   

De gedachte dat elke euro van een adverteerder (bijna) volledig bij een uitgever terecht zou moeten komen is een illusie. Er zijn vaak verschillende stappen in het proces op basis van diensten, technologie of data die wel degelijk waarde toevoegen en dus ook best geld mogen kosten. Als het maar in verhouding staat tot elkaar.

Hoe bedoel je?

Even een theoretisch scenario. Stel, bij een online campagne voor Gilette Venus komt van elke euro slechts 60 procent bij de uitgever terecht. Droevig? Nee hoor. In dit fictieve geval is bijvoorbeeld 15 procent voor het mediabureau en 25 procent voor een targetingpartij die consumenten op geslacht selecteert. Een versimpeling, maar denk even met me mee. Het mediabureau regelt voor die 15 procent in dit geval betere inkoopcondities, geeft inkoopadvies, rapporteert resultaten aan de adverteerder, voegt een targeting optie toe, communiceert met de uitgevers, monitort de campagne tijdens de looptijd op effectiviteit en doet de nodige inkoop aanpassingen. Allemaal werk dat de adverteerder uit handen wordt genomen. De 25 procent voor de targetingpartij voor selectie op geslacht is ook fair; deze investering realiseert namelijk een waste besparing van 50 proceent. Een Gilette Venus verkoop je doorgaans niet aan mannen, tenslotte. In dit geval worden er dus wel 40 procent kosten toegerekend maar is de adverteerder desalniettemin beter af. Ik bedoel maar: niet elke kostenpost is een slechte investering voor de adverteerder.

Wil je dan met droge ogen beweren dat er helemaal niets aan de hand is?

Nee, zeker niet. Er zijn ook in digitale media soms schakels in het proces die minder effectief zijn of in sommige gevallen in de buurt komen van een soort luchthaven belasting (denk bijvoorbeeld aan de zogenaamde “clearance fees”). Daarom is het van belang dat adverteerders en ook uitgevers zich van de kosten en de waarde van elke stap in het inkoopproces bewust zijn. Wanneer dit soort zaken speelt binnen je inkoop of verkoop model loont het om je hierover goed te informeren. Daarvoor faciliteert het IAB de dialoog, en leveren we de markt trainingen en tools. Zo hopen we angst te vervangen door kennis, om zo uiteindelijk de digitale groei te versnellen.

Dit artikel verscheen eerder op Nederlands Medianieuws en Marketingtribune.

Dutch Digital Advertising growth +8% in 2015, Video & Mobile fastest growing.

Dutch digital advertising spendings have increased tenfold over the last 10 years, overtaking all traditional media types. Impressive to see Digital advertising extend its lead even further in 2016 with another year over year growth of 8,3% – on an already massive total.

The fastest growing subcategories: Online video (+28% YoY), Mobile ads (+51% YoY) (!). I guess 2015 finally WAS the year of mobile: Mobile advertising is now one third of all digital display advertising.

My prediction: 2016 will be the year that video advertising (currently 16% share of digital display advertising) will really break through in spending volume.

AdSpendTw

The full Deloitte & IAB report is available at http://bit.ly/21RcQO6

Jeroen Verkroost Acting Director IAB Nederland

CaptureJeroen Verkroost was announced as new acting director of IAB Nederland during the yearly meeting of IAB the Netherlands members on February 18th 2016. Current director Govaert Plesman found a new challenge and will continue his career outside of IAB the Netherlands from 15 March onward.

Jeroen has held a board position at the Dutch IAB for close to three years. He is up-to-speed with current plans and activities at the IAB so the familiarisation period can be short, ensuring that IAB does not lose momentum in executing on this year’s plans. With a track record spanning roles as Commercial Director for Newconomy, Product Director at several Telco’s, Interactive Director at SBS Broadcasting, Online advertising sales director at Microsoft and Chief Digital Officer at De Persgroep Jeroen has a broad and solid digital background.

Jeroen: “For me it really is a privilege and an honour to take this ad interim role. I was present at the first ever Dutch IAB-meetings in 1997 and in almost 20 (!) years, I have seen this IAB office mature without losing any of its ambition or passion for digital marketing. I look forward to delivering a positive contribution to the further professionalization and development of our market for digital advertising and interactive marketing.” 

Jeroen will step down from his role as IAB board member for the duration of the interim-period.

The end of news media?

News discovery and consumption happen more and more outside of news sites and apps. People find individual articles, seperate from their original context on social platforms like Facebook. Many publishers gladly provide their content to these platforms to reach a broader audience. But what remains of the news brand, when coverage is fragmented and the source is easy to miss? Should publishers just completely abandon their own sites and apps in the future, and just become producers for technology platforms?

Dutch advertising and media magazine Adformatie wrote an article about this and asked Gonnie Spijkstra, Product Strategist at Nine Connections, and Jeroen Verkroost, former Chief Digital Officer of the Persgroep, some questions. Will native publishing on external platforms mean the end of the news brand altogether? This article is a translated and  re-re-edited version of the original, Dutch interview.

In Adformatie’s ongoing series ‘the death of …’ this week: the news brand. It is a new chapter in the great publishing debate, where the returning question is: how to earn more money with news. After banners, the paywall, DVD sales and digital subscriptions, recently the content platform is added as a proper business model. On social sites like Facebook and Twitter, and new kiosks as Blendle, readers consume their news per article. They get exactly the topics that interest them, and the ones they would like to share with friends. This is convenient for publishers who are assured the optimum attention to their content. Facebook can be a huge showcase for the content of newspapers and magazines. And conveniently, also the platform that hold their visitors as long as possible.

A win-win situation, you would say. But there are many Continue reading “The end of news media?”

Interim management, strategy, innovation.

I have started my own company, Verkroost.com

I am available for interim management and strategy consultancy. With my two decades of digital experience I hope to be able to contribute to your growth. This can be personal growth, organizational growth or bottom line revenue growth.

Technology will most likely play a role in this, but only as the means to an end. Innovation is the core, both as a process and a business driver.

Idea concept with row of light bulbs and glowing bulb

Innovative ways of working and changing consumer behaviour offer new opportunities for both people and companies to grow.

This requires change, but if your strategy is clear, change can be managed.

I’m here to help. If you think I can add value for you, let me know!

Leaving De Persgroep

The official press release was:

Chief Digital Officer Jeroen Verkroost verlaat De Persgroep.

Hij gaat op zoek naar een nieuwe uitdaging.
Jeroen kwam een kleine twee en een half jaar geleden van Microsoft naar De Persgroep als CDO voor zowel België als Nederland.  Hij creëerde een digitale eenheid en was verantwoordelijk voor tal van nieuwe digitale initiatieven, waarvan een aantal de komende tijd het licht zal zien. Daarmee is zijn opdracht volbracht.
Jeroen verlaat de onderneming met een goed gevoel. “Ik vind De Persgroep een fantastisch bedrijf, waar ik met veel plezier heb gewerkt. Nu de organisatie staat, is het tijd voor iemand anders.”
De Persgroep gaat op zoek naar een nieuwe CDO.

A decision that calls for some explanation, which I will give here below.

The past 2½ years have been a fantastic period for me, with many great experiences and beautiful moments between Rotterdam and Brussel, and from Antwerp to Amsterdam. However these distances also made me drive close to 90.000 kilometers in less than two years… I am immensely proud to have been given the opportunity to build de Persgroep’s talented Digital team, which has proven to be a valuable asset to de Persgroep. I will never forget their great farewell gift, this 12 meter long token of appreciation in a stadium with 50.000 people:

YNWA

With this team and thanks to them I have been able to innovate, release, change and achieve a lot at de Persgroep. The fact that de Persgroep Digital and the new way of working that we have introduced will be continued in the same shape and form after I have left is sufficient proof that the company sees the value in this as well.

So, I was the right man to start the innovation engine, but I don’t think I am the right man for the next phase at de Persgroep. Personally I have had the great opportunity to learn a lot in this fast growing organisation in the past 2½ years, about digital transformation on board level, and about its impact on sales, marketing, IT and operations.

Soon the time will come to use my learnings to add value in a new environment. I will be looking for a company that I can help grow with my digital experience, leadership skills and insights in digital transformation, in an MD, CCO, CEO or board level role. Company culture and true willingness to re-evaluate the status quo are the most important criteria for me. Most companies want to innovate, but few are willing to change…

Patience has never been my strong suit, but at the moment I am taking it easy before beginning a new adventure in 2016. I am using my time now to go out in the world. I am planning encounters with interesting people inside large companies and startups alike. Apart from my side activities I am also discussing innovative and disruptive ideas and opportunities at companies that are currently  dealing with digital transformation, taking speaker opportunities and doing some consulting.